Para efetuar sua primeira compra na Videolar.com, siga os passos do roteiro abaixo:

Localize o produto que deseja através de nossas seções ou da ferramenta de Busca localizada no topo das páginas da loja. Assim que tiver localizado o produto que procura, clique sobre seu título para ver informações mais detalhadas sobre o item, incluindo aí o prazo de entrega fornecido por nossa loja;

Para comprá-lo, clique no desenho do carrinho de compras. O item será adicionado ao seu carrinho de compras para que você possa adquiri-lo no mesmo momento ou deixá-lo reservado para compras futuras (a reserva do carrinho de compras é útil para que você não perca tempo em procurar o produto novamente, mas não significa que o item selecionado está efetivamente reservado em nosso estoque);

Para adicionar mais itens em sua compra, clique em “continuar comprando ”. Novamente, se utilize da Busca para encontrar os outros produtos que deseja, e vá clicando no desenho do carrinho de compras sempre que quiser adicioná-los ao seu carrinho de compras;

Para alterar a quantidade de itens basta indicar no quadrado correspondente a quantidade desejada e depois clicar em “Recalcular”;

Após escolher seus produtos, você pode calcular o valor do frete de seu pedido. Para isso, indique o CEP do destino ou, se seu pedido for internacional, indique o país que será enviado;

Se desejar retirar um dos itens de sua compra, clique no ícone da lixeira do lado direito do preço no seu carrinho de compras.

Você chegará na tela “2. Identificação”. Se você já for cadastrado basta informar seu e-mail e senha. Agora, se é sua primeira compra, escolha o país de entrega de seu pedido e o CEP para o qual ele será enviado. Caso não saiba o CEP, clique na frase “Clique aqui se não souber o CEP”, e efetue a busca pelo endereço (lembrando que este recurso é válido para localizar apenas CEPs brasileiros). Continue sua compra clicando em “Quero me cadastrar”;

Preencha com atenção todos os dados do formulário “Cadastro de Novo Usuário”. Assim que tiver inserido todas as informações, clique em “Prosseguir”. Para que nosso atendimento seja mais personalizado, preencha também o “Atendimento Personalizado”. Digite os nomes de seus artistas favoritos e selecione seus estilos prediletos nos campos “CDs” e “DVDs e VHS”. Em seguida, clique em “Finalizar Cadastro” (caso deseje preencher o “Atendimento Personalizado” posteriormente, simplesmente clique em “Quero indicar minhas preferências depois” e “Prosseguir”);

Após o cadastro você voltará para a tela “Seu Carrinho de Compras”. Nesta tela você poderá selecionar os produtos que serão embalados para presente, selecionando a opção “embalar para presente”. Depois, clique em “Finalizar Compra”;

Na tela “5. Fechamento”, confira os itens que você está adquirindo. Você poderá, nesta etapa, deixar um produto reservado. Isto significa que este produto ficará selecionado em “Seu Carrinho de Compras” para que você possa adquiri-lo quando desejar (a reserva do carrinho de compras é útil para que você não perca tempo em procurar o produto novamente, mas não significa que o item selecionado está efetivamente reservado em nosso estoque). Você poderá, também, excluir itens ou alterar as quantidades dos produtos;

Caso você tenha, na tela anterior, selecionado produtos para presente, agora você poderá escrever a mensagem no cartão de presente que acompanhará a embalagem (máximo 230 caracteres);

Seu pedido poderá ser enviado para outro endereço, diferente do indicado no cadastro. Para isso, clique na frase: “Mudar endereço de entrega”;

Você poderá dividir o seu pedido e entregá-lo em endereços diferentes. Para isso, clique em “Quero enviar para mais de um endereço”. Na tela “4. Destinatários”, cadastre o endereço desejado e selecione os endereços que serão utilizados na entrega. Clique em “Continuar”. Em seguida, indique, em cada produto, o endereço de entrega. Lembramos que, como o seu pedido será enviado para endereços diferentes, você pagará os fretes correspondentes a cada um deles;

Selecione a forma de pagamento escolhendo uma das opções oferecidas:
- Cartão de Crédito
- Transferência Bancária (Bradesco ou Banco do Brasil)
- Boleto Bancário

Seu pedido pode ser enviado em remessas diferentes. Para isso, selecione a opção “Enviar itens em remessas separadas” no item ENTREGA. Na próxima tela você deverá optar, em cada item, a remessa que ele deverá seguir. Para que esta facilidade seja melhor aproveitada, verifique os itens que possuem prazos de entrega parecidos e coloque-os juntos, para que sigam na mesma remessa;

Confirme seu pedido clicando em “Finalizar Compra”. Você poderá ver o recibo de sua compra, e imprimi-lo, caso deseje.

Você pode encontrar qualquer produto do nosso catálogo utilizando a busca. Para isso, basta escolher a categoria de produto que deseja encontrar e digitar qualquer dado do item, sendo:
CD - digite o nome do CD ou do artista;
DVD - digite o nome do DVD ou do artista/diretor;
MÍDIA - digite o nome do produto.

Caso não saiba o nome completo, digite apenas parte dele, que o resultado será mais abrangente.

Você pode encontrar o produto que deseja através de sua categoria.
• Filmes e Séries
• Shows
• Músicas
• Mídias e Estojos

Também dispomos de vitrines, onde você pode encontrar o produto por categoria e estilo.
Nossas vitrines estão divididas do seguinte modo:

FILMES E SÉRIES • Ação/Aventura • Animação Adulta • Box/Coleções • Cine Europeu/Asiático • Cinema Nacional • Clássico/Épico • Comédia • Documentário/Misc. • Drama/Romance • Ficção Científica • Guerra • Infantil • Musical • Suspense/Terror • Séries/TV • Western

SHOWS • Blues • Country • Forró • Gospel • Heavy Metal • Jazz • Mpb • Pagode • Pop • Rap • Reggae • Rock • Sertanejo • Show/Clipes

MÚSICAS • Blues • Cantores • Clássico • Coletâneas • Dance • Eletrônica • Forró • Infantil • Jazz • Miscelânea • MPB/ Samba • Música Regional • Pagode/ Axé • Pop • Popular • Reggae • Relax/ New Age • Religiosos • Rock • Sertanejo/ Country • Soul/ Funk/ Fap • Trilhas Sonoras • World Music

MÍDIAS E ESTOJOS • CD-R • DVD-R • Disquete 1.44 • Estojos • Fita Cassete • Fita VHS

• Escolha os itens que deseja adquirir; Clique em “Finalizar Compra”, após selecionar os produtos;
• Em seguida, você deve se identificar. Digite o e-mail e senha que você cadastrou em nosso site, e clique em “Prosseguir”;
• Caso queira enviar o seu pedido para outro local, clique em “Quero mudar endereço de entrega”. Você também pode desmembrar o seu pedido e enviá-lo para dois endereços de entrega distintos. Para isso, clique em “Enviar para mais de um endereço”. Em ambos os casos você deve, na próxima tela, cadastrar um novo endereço, clicando na frase “clique aqui para cadastrar um novo endereço de entrega” ;
• Selecione o destinatário de cada um dos produtos adquiridos, através dos quadrados ao lado direito dos itens, e clique em “Continuar”;
• Em “5. Fechamento”, você poderá ver os itens que você está comprando, para quais endereços está mandando cada um deles, e também selecionar os produtos que serão enviados para presente, caso deseje.
• Após ter feito isso, digite seus dados de pagamento (cartão de crédito, débito em conta corrente). Lembramos que quando o mesmo pedido é enviado para mais de um endereço de entrega, não realizamos pagamentos através de boleto bancário.
• Finalize seu pedido clicando em “Finalizar compra”. Você poderá imprimir seu recibo, se desejar.

• Na sua sacola de compras clique na opção de “presente” na frente do produto que você deseja mandar como presente; Caso esse botão esteja desabilitado, significa que o produto adquirido não pode ser embalado para presente, devido às suas dimensões.
  Lembramos também que pedidos internacionais não podem ser enviados para presente.
• Em seguida aparecerá uma tela com as opções de embalagens disponíveis para aquele produto;
• Em seguida, você poderá digitar um cartão de presente; No campo Cartão de Presente, digite a mensagem para o presenteado. Observe o limite de caracteres permitidos, máximo de 230 caracteres. É possível enviar um único cartão por pedido;As nossas embalagens são unitárias para CDs, DVDs, Coletâneas e Box de 3 ou 4 DVDs.
• Na tela “2. Identificação”, digite seu e-mail e senha e clique em “Prosseguir” (caso ainda não tenha se cadastrado em nosso site, veja “Sou um cliente novo”);
• No fechamento do pedido, confira se todos os dados estão corretos. Você poderá desmembrar o seu pedido para presente e enviá-lo para dois endereços distintos, ou ainda enviar para um outro endereço diferente do que consta no cadastro. Para isso, clique em “Quero mudar endereço de entrega” ou “Quero enviar para mais de um endereço”. Agora digite apenas seus dados de pagamento (administradora, número e titular do seu cartão, no caso de pagamentos via cartão de crédito, banco, agência, número da conta e titular, no caso de débito em conta corrente), ou clique em boleto bancário. Finalize o pedido clicando em “Finalizar Compra”.
• 7. Imprima seu recibo de compra, se desejar.

A Videolar.com realiza entregas internacionais dos produtos disponíveis no site (exceto alguns lançamentos nacionais e produtos
importados). Para mandar pedidos para o exterior, basta fazer sua compra normalmente, lembrando de selecionar o país de destino
o campo de endereço de entrega. Lembramos que, caso o endereço de seu cadastro seja internacional, não será possível realizar
compras com entrega no Brasil. Nesse caso, deverá ser feito um outro cadastro, informando um endereço brasileiro. Caso ainda não
tenha feito compras na Videolar.com, veja como comprar clicando em “Sou um cliente novo”.

Caso ainda não tenha feito compras na Videolar.com, veja como comprar clicando em “Sou um cliente novo”.

Seguem algumas informações importantes:

Taxas alfandegárias/ impostos
O cliente, ao realizar o pedido, efetua o pagamento dos itens adquiridos e da postagem, que é calculada automaticamente pelo sistema. Porém, alguns países cobram taxas adicionais (alfandegárias). Salientamos que quaisquer taxas adicionais cobradas em decorrência de fatores legais ou culturais dos países ficarão a cargo do cliente, uma vez que o mesmo é o responsável legal pela encomenda.Caso esta taxa não seja paga pelo cliente, de acordo com as normas da Fedex a encomenda permanecerá até 5 dias corridos à disposição para retirada na estação Fedex da localidade. Após este prazo a encomenda será destruída e o valor não será reembolsado pela Videolar.com.

Vistorias alfandegárias
Existem países que impõem restrições sobre determinados produtos que infringem sua legislação. Dessa forma, alguns produtos podem ter seu lacre violado e seu conteúdo examinado. Não nos responsabilizamos por quaisquer modificações efetuadas em nosso produtos em decorrência de vistorias alfandegárias.

Entregas
A Fedex realiza até três tentativas de entrega ou contato via telefone , dados informado pelo cliente no momento da compra, caso haja alguma dificuldade para contactar o mesmo, a encomenda permanecerá 5 dias para retirada na estação Fedex da localidade. Após este prazo a encomenda será destruída e o valor não será reembolsado pela Videolar.com.

Zip Code/ Caixas Postais
Ao digitar o Zip Code não utilize, pontos, traços ou espaços. Não realizamos entregas internacionais em caixas postais (P.O. Box). No Canadá o Zip Code é formado por três letras e três números alternados.

Telefones
Não enviamos pedidos internacionais sem o número do telefone do destinatário, pois ele será utilizado caso haja qualquer imprevisto na entrega. Ao preencher o número do telefone, não utilize pontos, espaços ou traços.

Caso o seu cadastro esteja com o endereço do Brasil, antes de realizar um pedido internacional faça um novo cadastro com os dados de entrega internacional.
Lembretes: Os telefones dos EUA e Canadá possuem 10 dígitos;

Qualquer dúvida entrar em contato com a Videolar.com pelo :enviar e-mail para sacvideolar@videolar.com ou ou entrar em contato pelo telefone nº (11) 3131.0959 de segunda a sexta-feira as 08:00 as 22:00h
Não encontrou resposta para a sua dúvida? Clique aqui.

Cartões de crédito:
American Express
Diners
Mastercard
Visa

Transferência eletrônica em conta corrente:
Banco Bradesco
Banco do Brasil

Boleto bancário:

Nos cartões de crédito Visa, Mastercard e Diners parcelamento* em até 10 vezes sem juros. No cartão de crédito AMEX parcelamento em até 5 vezes sem juros. Parcela mínima de R$10,00.

*A condição de parcelamento pode ser alterada em alguns produtos. Caso isso aconteça, a informação sobre as condições de parcelamento estarão na página do produto.

Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega de cada pedido é calculado somando-se o tempo de retorno das instituições financeiras + o tempo de entrega para região de destino da compra.

Prazos de retorno das instituições financeiras:
Cartão de Crédito: Online
Transferência eletrônica em conta corrente: mesmo dia.
Boleto Bancário 2 dias uteis após o pagamento na rede bancária.

Prazos de entrega por local, após o retorno das instituições financeiras:

De 1 a 4 dias úteis: Acre, Amapá, Amazonas, Ceará, Maranhão, Pará, Piauí, Rio Grande do Norte, Rondônia, Roraima, São Paulo (Capital), Tocantins;

De 1 a 5 dias úteis: Alagoas, Bahia, Brasília, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, São Paulo (Interior), Sergipe;

Em até 18 dias úteis: Localidades no exterior.

Exemplos:

• Cartão de Crédito
Produtos com entrega em São Paulo - Capital (de 1 a 4 dias úteis) e forma de pagamento cartão de crédito: entrega entre 2 a 7 dias úteis.

• Transferência eletrônica em Conta Corrente
Produtos com disponibilidade imediata, para entrega em São Paulo capital (de 1 a 4 dias úteis), através da forma de pagamento.
Transferência eletrônica em conta corrente = 1 a 4 dias úteis.

• Boleto Bancário

Produtos com disponibilidade imediata, para entrega em São Paulo - Capital (de 1 a 5 dias úteis) através da forma de pagamento boleto bancário (pago no mesmo dia da compra) = Entrega entre 2 a 10 dias úteis.

Lembramos que o boleto deve ser impresso em seu próprio equipamento e é pagável em qualquer agência bancária, ou ainda via Internet Banking.

Importante: Alguns produtos disponíveis no site podem ter um prazo de entrega diferenciado. Caso isso aconteça, a informação sobre o prazo de entrega estará na página do produto. Deve-se acrescentar esse prazo à soma do tempo de retorno de débito pela instituição financeira + o tempo de entrega para a região de destino da compra.

Após o fechamento do pedido você verá o seu RECIBO DE COMPRAS. Além das informações dos itens adquiridos, valores e endereço de entrega você terá a data prevista para a entrega.

O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema, antes da finalização do pedido.
Ao clicar sobre o botão “Adicionar ao Carrinho” de qualquer item no site, você será levado para a página do “Carrinho de Compras”. No carrinho, você pode digitar o CEP do endereço de entrega, e a estimativa do valor do frete aparecerá. Lembramos que esse procedimento é válido apenas para entregas dentro do território brasileiro.
Na tela após a identificação do cliente (com e-mail e senha), o valor do frete também é calculado, inclusive para pedidos com entregas em outros países. No caso de pedidos com entregas em múltiplos endereços, o valor de cada frete é descriminado nessa etapa.

O site oferece ocasionalmente promoções com frete grátis. Verifique as condições da promoção e seu prazo de validade. • Verifique as condições das promoções vigentes no momento de finalização de sua compra. • A promoção de frete grátis é válida para todas as formas de pagamento. • A promoção é válida apenas para pedidos com entrega dentro do território nacional. • Frete Grátis é para a aquisição de qualquer produto da loja, quando o valor total em produtos for maior que R$49,00. O valor da embalagem de presente não é considerado nesta promoção. • No caso de desmembramento do pedido para entregas múltiplas, o frete grátis será válido apenas para uma das postagens, independente do valor individual de cada pedido desmembrado (nesse caso, não haverá o pagamento de frete para o pedido de maior valor).

Para ouvir as faixas das músicas ou os trailers de filmes/shows catalogados no site você precisa ter o programa Windows Media instalado (programa gratuito). Se, no seu computador o player já estiver instalado, é só clicar sobre a faixa para ouvir o som, ou no botão indicado para o trailer.