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Central de Atendimento

Quais as formas de pagamento aceitas?

As formas de pagamento aceitas são:

1. Cartões de crédito: American Express, Diners, Mastercard e Visa;
2. Transferência On-line: Banco Bradesco e Banco do Brasil (exclusiva para o canal Site);
3. Boleto Bancário.

O parcelamento é realizado apenas para os pagamentos efetuados através de cartões de crédito. Nos cartões de crédito Visa, Mastercard e Diners o parcelamento é em até 10 vezes sem juros. No cartão de crédito AMEX o parcelamento é em até 5 vezes sem juros. Parcela mínima de R$ 10,00.

O prazo para confirmação do pagamento varia de acordo com a forma de pagamento selecionada no momento da compra.

Cartões de Crédito: Ao informar os dados do seu cartão de crédito, na etapa “Forma de Pagamento” após selecionar “Finalizar Pedido” irá aparecer na tela o número de seu pedido com a informação de “Pagamento Realizado” nos casos onde o pagamento foi aprovado imediatamente. Ou então será apresentado o número do pedido com a informação de “Aguardando Pagamento”. Nesse caso significa que ainda estamos em comunicação com administradora para confirmar a autorização de pagamento, processo que pode levar até 3 dias úteis.

Transferência Online: Ao optar pelo pagamento via Transferência Online, você será direcionado para o ambiente do seu banco, onde irá utilizar suas senhas e códigos de segurança de acesso. Ao término da operação temos a confirmação ou não do pagamento de forma imediata. Sendo assim, irá aparecer na tela o número de seu pedido com a informação de “Pagamento Realizado”, ou então “Aguardando Pagamento” para os casos onde a transferência não foi concluída com sucesso.

Boleto Bancário: Ao imprimir um boleto pata pagamento de seu pedido, você deverá estar atento ao prazo de vencimento, que é de até 3 dias. Passado esse prazo o boleto perde a validade e na eventualidade de pagá-lo você corre o risco de não recebermos a confirmação antes que seu pedido seja automaticamente cancelado pelo sistema, o que geraria a impossibilidade de envio de seu pedido.

Após realizado o pagamento junto a rede bancária (não aconselhamos que o pagamento seja feito em casas lotéricas ou qualquer outro estabelecimento que não seja o próprio banco), receberemos a confirmação em até 3 dias úteis. Somente apartir daí seu pedido dará andamento de reserva do estoque do(s) produto(s) comprado(s).

Certifique-se do prazo de vencimento informado no boleto emitido na realização do pedido. Boletos com data de vencimento expirada não poderão ser reimpressos sendo automaticamente cancelados.

Informações importantes:

1. O que é código de segurança e data de validade?
   O código de segurança do cartão de crédito é uma seqüência numérica complementar ao número do cartão. Ele garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que a informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. O código de segurança dos cartões Visa / MasterCard / Diners está localizado no verso do cartão e corresponde aos 3 (três) últimos dígitos da faixa numérica. No cartão American Express, o código de segurança está localizado na parte frontal do cartão e corresponde aos quatro dígitos localizados do lado direito acima da faixa numérica do cartão. O prazo de validade do cartão de crédito é a data de expiração, geralmente está localizado na parte frontal do cartão acima do nome do titular.
   
   
2. O que é transferência On-line?
   Ao selecionar esta opção de pagamento, você será direcionado para o ambiente de seu banco e deverá seguir os procedimentos requeridos pela instituição financeira.
   
   
3. Porque meu pedido foi finalizado antes de serem informados os dados de pagamento através de transferência On-line?
   Ao selecionar a forma de pagamento transferência On-line, solicitamos que certifique-se de que o bloqueador de Pop-ups em seu navegador não esteja habilitado. Caso contrário a tela para navegação no ambiente do seu bando não será habilitada. Acesse o menu "Ferramentas" em seu navegador de acesso a internet e desabilite temporariamente essa opção.
   
   
4. Como imprimir o Boleto Bancário e onde realizar o pagamento?
   Ao selecionar esta opção de pagamento, você será direcionado para a página de visualização do boleto, siga as instruções para impressão. Se preferir, faça o pagamento do Boleto pelo Home Banking do seu banco. Para isso, utilize o código de barras localizado na ficha de compensação do boleto. Não é possível pagar o seu pedido através de DOC, Transferência ou Depósito para a conta indicada neste boleto.
   
   
5. Qual o prazo de vencimento do Boleto Bancário?
   Certifique-se do prazo de vencimento junto ao canal de realização do pedido. Boletos com data de vencimento expirada não poderão ser reimpressos sendo automaticamente cancelados.
   
   
6. Quais as condições para aplicação de desconto através do Boleto Bancário?
   Ocasionalmente alguns produtos poderão oferecer descontos exclusivos para os pagamentos realizados através de Boleto Bancário. Verifique as condições desta promoção e seu prazo de validade, vigentes no momento da finalização de sua compra.