Central de Atendimento
Como devolver um produto?
Caso perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto ou em momento posterior decorrente de arrependimento/desistência, embalagem danificada e/ou violada, com defeito ou divergente, siga os procedimentos abaixo:
- Recuse o recebimento da mercadoria ou entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), ou através dos formulários:
- Arrependimento/desistência;
- Produto com defeito;
- Produto divergente;
- Observe os prazos de formalização da notificação atribuídos a cada modalidade de ocorrência.
- Arrependimento/desistência: 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento;
- Produto com defeito: 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento;
- Produto divergente: 3 (três) dias corridos, a contar da data de recebimento;
- O produto em questão deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
É oferecido ao cliente as opções de Reembolso ou envio de um novo produto de mesmo valor, mediante ao cumprimento das orientações atribuídas a cada modalidade de ocorrência.