Central de Atendimento
Quais motivos ocasionam cancelamento do pedido?
Eventualmente os pedidos podem ser cancelados pelos seguintes motivos:
- Análise de Risco: Divergências de dados cadastrais poderão acarretar a não confirmação de transações financeiras;
- Indisponibilidade de estoque Nas situações onde a compra de um produto está condicionada a reposição por parte do fornecedor, poderá ocorrer o cancelamento devido ao não cumprimento da entrega por parte do mesmo;
- Condições promocionais: Não cumprimento das regras indicadas em comunicações promocionais;
- Boleto não pago: Quando optado pelo pagamento via boleto bancário, a não confirmação de pagamento após o vencimento;
- Recusa ou Devolução do pedido: Os pedidos recusados pelo cliente no momento da entrega ou devolvido ao Centro de Distribuição após as tentativas de entrega realizadas pelo transportador.
O pedido sendo cancelado, uma notificação será encaminhada ao e-mail de cadastro. Tentativas de contato serão realizadas aos clientes que tiveram os pedidos com pagamento confirmado, para que optem pelo Reembolso ou troca por um novo produto de mesmo valor.